장사의신

부모의 기대가 아닌 나의 욕망이여라

경쟁하지마라 시장을 창조하라. 장악하라.

블루오션 넘버원

경쟁이 없는 시장을 창조해 경쟁을 무의미하게 만든다

싸우지 않고 이긴다

행복

입시와의 전쟁

시작 아이템의 선정

강렬한 가치를 남기는 것

차별화 전략

퍼스널 브랜딩

충분하다. 감사하다

 

1장 잘 되는 시장, 정석부터 익힌다.

 

1.경영이란 무엇인가

 

2.경영의 요소와 구조를 파악한다

 

3.경영의 성과를 결정짓는 3가지 힘

 

상품력:4가지 가치를 통해 고객을 팬으로 만든다

 

영업력:사일런트 세일즈로 팔리는 구조를 만든다

 

관리력:사장이 없어도 돌아가는 체제로 사업을 지속시킨다

 

4.사업 시작 전에 꼭 알아야 할 경영의 12가지 요소

 

 

 

공감되는 문구

 

1.애매한 말은 애매한 행동을 낳기 때문이다. 가령"이달은 고객을 모으는 데 힘쓰자"라고

 

직원에게 말했을 때 사내에서 고객을 모은다는 의미가 명확하지 않으면

 

A는 a를 목표로 움직이고, B는 b를 목표로 행동해서 일체성이 없다.

 

창업 초기에는 경영 자원이 적기 때문에 직원이 제각각 행동해 힘이 분산되면 성과가 떨어진다.

 

<직원들간에 의사소통이 잘 되지 않게 되면, 일하기 힘들어진다.>

 

1.그렇다면 의사소통이 잘 되기 위해서는 어떻게 하면 좋을까?

그것에 대한 고민은 차차 해봐야겠다.

 

 

2.경영의 요소와구조: 상품과 영업을 통해 고객과 관계를 만들어가는 활동

회사:관리력

 

고객을 팬으로 만든다

 

3.경영의 성과를 결정짓는 3가지 힘

경영의 성공도=상품력*영업력*관리력

 

 

4.상품력:4가지 가치를 통해 고객을 팬으로 만든다

미션->존재가치

절대가지->상품력의 29컷

상대 가지->포지셔닝

인지가치->브랜딩

 

5.영업력:사일런트 세일즈로 팔리는 구조를 만든다

고객유인력->고객을 모은다

예상 고객 관기-> 예상 고객을 관리한다

사일런트 세일즈->판매한다

고객생애가치 경영->재구매를 늘린다

 

6.관리력:사장이 없어도 돌아가는 체제로 사업을 지속시킨다

 

관리력의 4가지 체제

경리,재무-사장의 조종석을 만든다

팀구축->자립형 조직을 만든다

시스템화->안정과 지속을 구축한다

투자와 위기관리->지속되는 선순환을 만든다

 

 

 

 

 

7.사업 시작 전에 꼭 알아야 할 경영의 12가지 요소

 

존재 가치를 생각한다:미션

절대 가치를 생각한다:상품력의 29컷

상대 가치를 생각한다:포지셔닝

인지 가치를 생각한다:브랜딩

고객을 유인하는 8가지 도구를 적극 활용한다:고객유인력

5가지 파이프라인을 만든다:예상 고객 관리

판매하려고 하지 말고 구매를 돕는다:사일런트세일즈

고객생애가치를 높인다:고객생애가치 경영

사장의 조종석을 만든다:경리,재무

자립형 조직을 만든다:팀 구축

사장 없이도 잘 돌아가는 구조를 만든다:시스템화

지속되는 선순환을 만든다:투자와 위기관리

 

 

시스템화란 인간관계 중심이 아닌 방식으로 일을하는 방식을 구축하는 것. 일을 세분화하여 그 하나하나 파트에서 '언제,어디에서,누가해도 같은 성과를 낼 수 있는 방법'을 구축한다.

경영은 '사람이 사람을 위해서 하는 활동'이다. '사람은 항상 안정적이지 않다'. 지속적으로 성공하려면 안정성이 중요하다.

 

고객이 바라는 3가지 - 신뢰를 주었으면 좋겠다. 적절한 정보를 주었으면 좋겠다. 살짝 부추겨주었으면 좋겠다.

 

예상 고객 관리를 시스템화 하는 이유가 하나 더 있다. 그것은 사람에게 의존하는 활동이 아닌 조직화를 통해 '고객과 일정한 거리를 유지'할 수 있기 때문이다. 예상 고객에게는 너무 다가가면 안 된다. 영업색이 진하지 않은 고객 접점을 지속하는 것이 중요하다. 시스템화하면 저절로 거리가 유지된다.

 

고객 유인을 위한 문장을 쓸 때는 '읽지 않는다'는 전제로 써야 한다. 그 전제 아래 '어떻게 하면 읽힐까'생각해서 문장을 써야 한다.

 

브랜드에는 침투력이 중요하다. 브랜드 회사가 되기 위한 '유일한 수단'은 '누구나 할 수 있는 일을 아무도 하지 않을 만큼 하는 것'이다. 즉 '자신이 생존할 요소를 집중해서, 그곳에서 누구나 할 수 있는 일을 아무도 하지 않을 정도로 하는 것이다. 브랜드는 '작은 차이의 집적'으로 이루어 진다.

 

판매의 목적 외에서 접점을 늘려야 한다. 사람은 강매당하는 것을 싫어하므로 판매 목적으로 고객 접점을 늘리면 본래 목적과는 반대로 기피할 가능성이 높다.

 

고객이 기꺼이 구입하는 최고의 금액으로 해야 한다. 얼마의 가치가 고객이 구입할 최고의 금액일지 철저히 생각하자.

 

사람은 그 요소에서 1등인 상품이나 서비스를 갖고 싶어 한다. '이거라면 업계에서 누구에게도 지지 않습니다'하는 1등을 만들자.

 

진짜가치는 시장에 물어보지 않으면 알 수 없다. 자기만족이 되지 않도록 시장과 대화해야 한다.