습관구매의 파워

구매의 습관화, 의존증

신뢰-브랜딩

브랜드는 기업과 상품에 공통의 이미지와 가격을 만들ㄹ어 준다.

그 어원은 자신의 가축에 불로 달군 낙인을 찍어 소유권을 주위에 알리는 행위를 뜻하는 Burned라고 하는 단어에서 유래했다.

미국 마케팅협의에서는 브랜드에 대해서 ‘어느 판매자의 물건과 서비스를 다른 한매자와 식별하기 위한 이름, 용어, 심벌, 기타 특징’

역할

1) 식별수단 – 점포와 제품을 경쟁 상대와 구별하는 수단

2) 신뢰의 지표 – 특정 기업과 제품의 신뢰 여부를 판단하는 정보 수집에 대한 부담을 줄여 준다.

3) 사용하는 만족감 – 우월감 등

습관화된 구매행동에 있어서도 소비자의 선택은 가격과 프로모션만이 아닌 브랜드 평가의 영향을 받는다. 특히 브랜드는 식별수단과 신뢰의 지표로서 역할이 크고 호감이 가진 이미지를 가진 브랜드만큼 높은 빈도로 구매되고 있다.

 

21세기에는 기업이 소유한 자본과 자산보다 브랜드력이 경쟁의 승패를 결정짓는다.

자이언스의 법칙 – 인간은 만나는 횟수가 늘어날수록 호감을 갖게 된다 (로버트 자이언스)

 

마인드셰어를 높이는 3개 포인트

인간은 무엇인가 필요성을 느끼면 조건반사적으로 어떤 것을 생각해낸다.

맥주를 마시고 싶다고 생각하면 ‘아사히 슈퍼드라이’, 편의점갈때는 ‘세븐일레븐’등 고유의 상품과 점포가 떠오르면 그 브랜드는 사람들의 기억에 강하게 남아서 고객과 판매자와의 공감을 뜻하는 ‘mind share’가 높은 상태라고 할 수 있다.

 

dominant출점

슈퍼마켓,편의점 등이 한 지역에 집중적으로 출점하는 전략. 물류와 관리, 판촉 등의 효율화와 비용 절감을 도모하여 상권 내에서 경쟁사보다 우위에 서는 것

 

상품가치

편리성가치

서비스가치

분위기가치

가격가치

 

1 Best, 1 Better, 3 Average

1가지는 압도적으로 강하고, 1가지는 경쟁자보다 강하며, 나머지 3가지 가치를 업계평균 수준 이상을 유지